Aula 1

Iniciamos a matéria Sistemas de Apoio ao Trabalho Corporativo que será, também, o nosso projeto de curso, com a criação de um blog para discutirmos sobre os temas das aulas dadas pelo profº Giuliano.
Na primeira aula tivemos a introdução dos conceitos básicos sobre SATC e suas ferramentas.
Discutiremos aqui alguns pontos principais:
SATC – São softwares que permitem o desempenho de tarefas em conjunto por pessoas que não estejam no mesmo local.
Ele é composto por ferramentas colaborativas (email, fórum, compartilhador de arquivo, etc.) que são divididas em:

•Síncronas: quando a comunicação ocorre em tempo real (chat)l;
•Assíncronas: quando a comunicação não acontece em tempo real, o tempo de resposta é indefinido (email, fórum, etc.);

Os dois tipos de ferramentas são importantes e têm seus prós e contras, como por exemplo, no caso da comunicação via email as respostas serem mais elaboradas e, no entanto a comunicação via chat te dá um retorno imediato, o que diminui o tempo de espera para uma possível resolução de um problema.

Teleduc(Sistema de apoio à atividades educativas) e Rau-Tu(Sistemas de perguntas e resposta) são dois exemplos de SATC que utilizam ferramentas colaborativas.

Em qualquer um desses exemplos, assim como em todos os SATC um quesito é muito importante, é o requisito de presença, conhecido como “awareness”, que nos dá a sensação de estarmos falando com alguém como se essa pessoa estivesse realmente no mesmo local em que nós, ou seja, temos a certeza de que há alguém do outro lado do computador interagindo conosco. Sempre lembrando que estes sistemas têm seus pontos fortes e fracos.

Hoje, a tecnologia avança a cada minuto e nos possibilita ter cada vez mais essa sensação de presença, uma resposta rápida e a atenção que tanto temos necessidade.
O SATC devem possuir estes requisitos e facilitar a comunicação, por isso, fotos, webcams, emoticons, são algumas dentre tantas maneiras de representar o usuário no mundo virtual, assim como os símbolos de status de usuário, do MSN, por exemplo, que demonstram se a pessoa está disponível ou não para contato. Embora ainda sejam muito duvidosos, pois uma pessoa pode estar presente e definir seu status como ausente, ele nos ajudam na comunicação e no desempenho de tarefas.